Category: Innovación

Área de Tecnología Impulsa la Transformación Digital en la Gestión del Marketing de Destinos

La Importancia de las Nuevas Tecnologías en el Turismo
La Revolución Digital Optimiza el Marketing de Destinos Turísticos

Las nuevas tecnologías juegan un papel crucial en las empresas para satisfacer las necesidades de los turistas en todas las etapas de su viaje. A continuación, se detallan las fases clave dentro de esta estrategia.

Inspiración, Planificación y Reserva

En esta fase, la estrategia digital de los destinos debe centrarse en los principales canales que usan los turistas para preparar su viaje:

  • Páginas web: Fuente principal de información, planificación y reserva. Es vital que estas webs sean adaptables a cualquier dispositivo y cuenten con un Content Management System (CMS) que permita actualizar el contenido y atender a diferentes perfiles de turistas.
  • Redes sociales: Cada vez más importantes para dar a conocer un destino y como canal de comunicación directo con los turistas. Los chats en estas plataformas son esenciales para la comunicación inmediata.
Disfrutar

Durante la estancia, los turistas utilizan diversas plataformas digitales para satisfacer sus necesidades:

  • Aplicaciones móviles: Deben ofrecer notificaciones push con información en tiempo real sobre tráfico, calidad del aire y niveles de afluencia en puntos de interés.
  • Cloud computing: Esencial para almacenar y procesar grandes volúmenes de datos rápidamente.
  • Inteligencia artificial: Mejora la experiencia del turista con respuestas ágiles y atención personalizada, mediante técnicas como el Machine Learning y chatbots.
  • Realidad aumentada: Permite a los turistas descubrir información adicional sobre los atractivos turísticos en directo a través de su smartphone.
  • Códigos QR: Facilitan el acceso a información y servicios de manera inmediata. Su uso se ha incrementado en bares y restaurantes tras la pandemia.
  • Realidad virtual: Ofrece experiencias sensoriales completas en el mundo virtual, anticipando un uso más amplio en el futuro.
  • Wearables: Como los smartwatches, recopilan datos sobre la localización y actividades del turista, mejorando la personalización de la experiencia.
Compartir y Fidelizar

Al finalizar el viaje, los turistas comparten sus experiencias y datos de contacto, lo que abre nuevas oportunidades de interacción para los destinos:

  • WiFi en zonas estratégicas: Mantiene a los turistas conectados y permite la captura de datos mediante un programa de Customer Relationship Management (CRM).
  • Segmentación y comunicación personalizada: Las Organizaciones de Gestión de Destino pueden segmentar a los visitantes y comunicarse de manera personalizada, potenciando estrategias de marketing basadas en el comportamiento de cada usuario.

Transformación Digital de las Empresas

Un Recorrido por la Innovación Turística

Transformación Digital de las Empresas en el Siglo XXI

El siglo XXI está marcado por la evolución tecnológica. Desde la aparición de las primeras webs en los años 90, la tecnología ha avanzado de manera progresiva, ofreciendo múltiples soluciones para la comercialización online y adaptando estas webs a los dispositivos electrónicos.

Tecnología en el Sector Turístico

Esta evolución tecnológica ha permitido que el sector turístico incorpore diversas tecnologías para la prestación de servicios, incluyendo Big Data, geolocalización, realidad virtual y aumentada, entre otros. Se prevé que el uso de estas tecnologías se incremente exponencialmente en los próximos años, ya que los turistas demandan cada vez más innovación tecnológica.

Fases de la Transformación Digital de las Empresas
  1. Negocio Tradicional
    Las empresas mantienen su posicionamiento inicial con respecto a los clientes, el modelo de negocio y la tecnología, creyendo que la digitalización se implantará por sí misma.
  2. Presente y Activa
    Aparecen nuevos espacios de experimentación que promueven la creatividad y la digitalización dentro de la organización.
  3. Formalización
    Las iniciativas se vuelven reales, y los agentes del cambio buscan apoyo ejecutivo para conseguir mayores recursos y tecnología.
  4. Estratégica
    Gracias a la colaboración, los grupos individuales observan cómo su trabajo e investigaciones definen nuevas líneas de trabajo estratégicas alineadas con las inversiones en transformación digital.
  5. Convergencia
    Se crean nuevos modelos y equipos operativos que unifican procesos y roles, ajustando la operativa para proporcionar al cliente una experiencia integrada, consistente y unificada.
  6. Innovador y Flexible
    Tanto los ejecutivos como los líderes reconocen la transformación digital como un elemento de competitividad, estableciendo un nuevo ecosistema para identificar y actuar a través de la tecnología y las tendencias de mercado.

Explora cómo estas fases pueden guiar a tu empresa en el camino hacia una transformación digital exitosa.

Seminario de Transferencia de Investigación “Proyecto INDACO TOURISM CHANNELS”

Inteligencia de Datos en la Comercialización Turística
Inteligencia de datos en la comercialización de productos turísticos: soluciones desde el Data Science, el neuromarketing y el análisis de contenido Web

El pasado viernes 8 de marzo, el Cluster del Turismo de Extremadura participó activamente en el Seminario de transferencia de investigación del proyecto “Inteligencia de datos en la comercialización de productos turísticos”, organizado por el Grupo de Investigación en Marketing y Gestión Turística (MARKETUR) de la Universidad de Extremadura.

Esta destacada actividad tuvo como objetivo principal difundir y debatir los resultados obtenidos en los procesos de digitalización en la comercialización turística, destacando el papel fundamental de la información facilitada por la empresa MisterPlan. Este proyecto, ejecutado mediante un contrato de participación Empresa-Universidad, busca estudiar y analizar la importancia de los datos procedentes de herramientas de intermediación turística para implementar mejoras competitivas y procedimientos de inteligencia de mercados.

Entre los aspectos más relevantes abordados en el seminario se encuentra la identificación de patrones de compra de turistas, la segmentación de turistas en tipologías para comprender mejor sus diferencias, y la identificación de elementos clave para la satisfacción de turistas en alojamientos y actividades de turismo rural. Destacan también las buenas prácticas en el diseño de motores de reserva, utilizando técnicas de neuromarketing, así como el análisis de comentarios de los turistas para extraer información valiosa y de alto valor de mercado.

El cierre del seminario fue excepcional con una mesa redonda moderada por Ana Isabel Domínguez, Directora General de Turismo de Extremadura y en la que participaron destacados profesionales del sector turístico como David Díaz de MisterPlan, Juan Carlos Vicente de Costas y Paisajes, Daniel Morán de Glamping El Regajo y María Victoria Acero de Bodegas Habla.

 

Cyber Security Data Protection Business Privacy concept.

Programa Activa Ciberseguridad ayuda a PYMES sin coste

¡Solicita tu ayuda sin costes en Ciberseguridad para empresas de cualquier sector!

 

Cluster del Turismo de Extremadura, Escuela de Organización Industrial (EOI) y CCIEX-Mnemo Ciberseguridad, hemos firmado un acuerdo de colaboración para gestionar e implementar las ayudas Activa Ciberseguridad sin coste para las empresas.

 

OBJETIVO

El programa Activa Ciberseguridad ofrece asesoramiento especializado y personalizado para empresas, con el fin de analizar su situación actual en materia de ciberseguridad y elaborar un Plan específico adaptado a sus necesidades.

PROGRAMA

Se proporcionará asesoramiento en reunión individual con el empresario, auditoría técnica y trabajo remoto especializado, junto con un taller grupal temático para destacar la importancia de la ciberseguridad en la estrategia empresarial.

VIGENCIA

Disponible hasta agotar crédito presupuestario.

REQUISITOS PREVIOS

  • PYMEs de cualquier sector.
  • Legalmente constituidas.

ÁMBITO GEOGRÁFICO

El programa Activa Ciberseguridad está disponible para empresas en todo el territorio nacional.

Para obtener más detalles y comenzar tu solicitud, visita el siguiente enlace o contáctanos directamente. Estaremos encantados de guiarte en todo el proceso.

¡No pierdas la oportunidad de mejorar la ciberseguridad de tu empresa!

Tourism Innovation Summit se celebra en Sevilla del 18 al 20 de octubre

El Cluster del Turismo de Extremadura es Supporting Partner de esta cumbre.

 

Tourism Innovation Global Summit 2023 –TIS 2023– es el lugar donde los líderes del turismo de todo el mundo se unirán para exponer los retos diarios del turismo, soluciones y casos prácticos innovadores que ayuden al sector de los viajes y el turismo. Se realizan múltiples actividades, con más de 400 speakers en 6 auditorios; igualmente se llevan a cabo Foros Veticales, agendas C-Suite o  un Festival para Start Ups, entre otras.

Este año, TIS 2023 promete cambiar las reglas del juego, con un pabellón totalmente nuevo con más de 200 empresas expositoras que mostrarán sus últimas innovaciones y tecnologías para llevar a las empresas y destinos turísticos al siguiente nivel. Junto con más de 400 expertos internacionales que participarán en la Cumbre Mundial de Innovación Turística para compartir historias de éxito, estrategias y tendencias para abrazar esta revolución de los viajes que estamos viviendo.

Las temáticas que se van a tratar en esta edición son múltiples, entre ellas se encuentran: IA para viajes; Chat GPT; Estrategia; Confianza; Business Intelligence; Experiencias digitales; Innovación tecnológica en el turismo; Metaverso; Ciberseguridad; Programas de lealtad; Marketing digital; Resiliencia; Comportamiento del consumidor; Travel tracker; Contactless; Sostenibilidad; Agenda 2030; LGTBQ+; Análisis de datos.

Os animamos a asistir a este evento líder para la industria del turismo y de los viajes, donde la innovación se enciende y las posibilidades no conocen fronteras.

Enlace a la web oficial de TIS2023: https://www.tisglobalsummit.com/

WEBINAR: CIBERSEGURIDAD (Estrategia END-TO-END)

El día 15 de Junio realizaremos un webinar, parte de las actividades a cumplimentar como partner del proyecto europeo ‘TOURISM 4.0’.

El tema a tratar será los servicios e implementación de ciberseguridad en PYMES, además de explicar/comentar la estrategia END-TO-END.

Participarán dos ponentes de empresas nacionales líderes en el mundo de la ciberseguridad y la comunicación:

Miguel Ángel Prieto Cuenca

Director de Transformación y Control Operativo de Mnemo

Manuel Velardo Pacheco

Responsable de Transformación Digital de Telefónica en Extremadura

El evento ‘Cáceres City of Dragons’ recibe el Premio a la Innovación Turística de Extremadura

Premio Innovación Turística de Extremadura

En la segunda jornada de los Desayunos de Innovación Turística, celebrada el pasado día 14 de noviembre en Almendralejo, fue entregada la octava edición del premio a la Innovación Turística de Extremadura del Clúster del Turismo de Extremadura.

Entre el 21 y el 23 de octubre, Cáceres se convirtió el epicentro mundial de la saga Juegos de Tronos y su precuela La casa del dragón, producidas por HBO. Esta exitosa concentración permitió que Cáceres y Extremadura se promocionaran dentro y fuera de España, además del impacto económico y social que repercutió en la ciudad de Cáceres.

El premio fue recogido por Jorge Villar, Concejal de Turismo del Ayuntamiento de Cáceres.

Celebrada la primera jornada de los Desayunos de Innovación Turística en Alcántara

Desayunos de Innovación Turística en Alcántara

Ayer lunes 7 de noviembre tuvo lugar en Alcántara el primero de los Desayunos de Innovación Turística que el Clúster de Turismo de Extremadura organiza en conjunto con la Dirección General de Turismo. La jornada se llevó a cabo con éxito y con la presencia de más de 60 invitados que presenciaron entre otras intervenciones la ponencia y mesa de debate posterior. Medios de comunicación como: Región Digital, Directo Extremadura, La Aldaba y Onda Cero se han hecho eco de la jornada celebrada ayer.

Recordamos que la siguiente jornada de los Desayunos de Innovación Turística tendrá lugar el lunes 14 en Almendralejo, en las Bodegas Martínez Paiva  y que siguen abiertas las inscripciones para quienes deseen asistir. Pueden consultar el programa y las inscripciones en la siguiente noticia: Inscripciones y programa Desayunos de Innovación Turística.

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