Entrevista tras la finalización del proyecto del Hotel Soho Boutique Casa Don Fernando en CulTourData
Después de finalizar el proyecto CulTourData, realizamos una entrevista a Helga González, subdirectora en el Hotel Soho Boutique Casa Don Fernando, para recoger sus reflexiones finales. ¿Cuál fue el motivo principal que te llevó a participar en el proyecto? ¿Consideras que los beneficios alcanzarán principalmente a tu empresa, a los clientes o a ambas partes? Entre otras preguntas.
El proyecto se centra en la implementación de una estrategia de marketing basada en el análisis de datos del comportamiento del cliente. Su objetivo principal ha sido crear un nuevo producto que esté vinculado a la identidad cultural de la marca. La meta era desarrollar una experiencia inmersiva relacionada con la ciudad de Cáceres y establecer un evento anual que posicione la marca como referencia en el sector, lo que genere un aumento en las visitas a su sitio web y, por ende, mejoras en sus cifras comerciales.
El resultado final del proyecto será un cómic interactivo diseñado para mejorar la experiencia en línea de los clientes existentes y atraer nuevos perfiles que puedan convertirse en clientes potenciales en el futuro. Asimismo, se ha concebido la creación de un premio anual vinculado a las artes visuales. Ambos productos tienen la capacidad de adaptarse a otras ciudades donde la marca tiene presencia.
La empresa Aloha Turia, especializada en hospedajes vacacionales y estancias cortas, ha automatizado y digitalizado procesos como reservas, pagos, check-in y check-out. Esta actualización ha incrementado significativamente su competitividad, permitiéndoles dedicar más tiempo a mejorar la experiencia de sus huéspedes y la calidad de sus servicios.
Los procesos automatizados y digitalizados hasta ahora han permitido a Aloha Turia concentrarse en expandir su principal línea de negocios, buscando propiedades más atractivas en áreas rurales y atrayendo a más visitantes, lo que implica la creación de empleo y riqueza en la comunidad.
Cata con Cati, empresa dedicada a actividades en torno al mundo del vino, ha experimentado una mayor visibilidad y disponibilidad gracias a la implementación de innovaciones y digitalización. Estas iniciativas les han permitido mejorar su servicio al cliente y fomentar la fidelidad de su clientela.
Actualmente, visualiza un proceso de digitalización que incluye la gestión de procesos digitalizados con acceso remoto, sin papel y descentralizado a través de múltiples plataformas. Para llevar a cabo su política de digitalización, invierte en equipos y en la capacitación de su personal.
